Cursus Geavanceerde Gesprekstechnieken

In vijf dagen nemen de trainers van Woodland Emotional Intelligence je mee in de wereld van mechanismen, communicatiefactoren en beïnvloeding die belangrijk zijn bij een gesprek. De mens is hierbij het uitgangspunt. De theorie pas je toe tijdens diverse praktijkoefeningen. Hiervoor wordt bijvoorbeeld tijdens dag twee een acteur ingezet.

De cursus bestaat uit drie delen: de mens, de omgeving en beïnvloeding. Tijdens de cursus werk je met methodes om betere gesprekken te voeren, waarbij je let op de emoties van de ander. De methodes zijn beproefd in de praktijk.

De mens, welke mechanismen bepalen het gedrag van de Homo Sapiens?

300.000 jaar evolutie hebben duidelijke sporen achtergelaten in ons huidige bestaan. We maken gebruik van oeroude mechanismen, maar hebben er ook last van. In dit deel behandelen we de mechanismen die invloed hebben op interpersoonlijke communicatie.

De omgeving, welke factoren zijn belangrijk bij communicatie met de omgeving?

In dit deel kijken we naar de gesprekspartner en overige factoren die invloed hebben op communicatie. Wat kunnen we bij de ander zien of horen en wat kunnen we daarmee? Daarnaast behandelen we de invloed van cultuur. We geven ook aanbevelingen om de focus tijdens een gesprek te vergroten en om een gesprek procesmatig aan te lopen.

Beïnvloeding als deel van de omgeving:

In het vorige deel gaan we uit van een ‘normaal’ gesprek. Het kan voorkomen dat de gesprekspartner om wat voor reden dan ook jou probeert te beïnvloeden. Dit kan door beïnvloedingstechnieken, maar ook door te liegen. Hoe weet je of iemand liegt? Een verandering van de baseline kan leiden naar een aandachtspunt. We stellen hypotheses op die we onderzoeken door vragen te stellen. Uiteindelijk leidt dit tot een conclusie voor wat betreft het waarheidsgehalte. Je kunt helaas nooit de conclusie trekken dat iemand liegt, maar wel een heel goede inschatting maken. Het idee dat je kunt zien dat iemand liegt, is veroorzaakt door Hollywood en zelfverklaarde experts.